我剛到菲律賓的時候，前輩們就常常告誡我菲律賓人很難管，我工廠裡的副總更是一天有35%的時間都在抱怨工廠的菲籍員工哪裡又不和他的意了。(可能更多）
老實說，我一開始是站在菲律賓人這邊的。
我想：員工是下游，如果員工出問題，很大原因就是上游管理出了問題。
但經過時間的洗禮，我發現我錯了，菲律賓員工真的不好管，倒也不是他們很愛偷懶或有道德瑕疵，就是「做事風格」很不一樣，對於工作的心態也跟台灣人截然不同。
這篇文就是來談談菲律賓人獨樹一格的工作態度，預祝大家都能閃過雷包員工。
（誰說我是爛員工的，通通做成生蠔。）
“Philippines Sample-12” (CC BY 2.0) by sochunpang
說一步做一步
「舉一反三是什麼？能吃嗎？」
我覺得基層菲律賓員工最大的問題，就是沒有獨立思考的意願；不是沒能力喔，是沒意願。
對他們來說，主管要我做什麼，我就「只」做什麼，其他發生了什麼事情，not my business。
這樣的心態，如果只是單純在生產線上做做品管還可以，如果方到有比較多突發狀況的職位，就很危險了，一旦發生超出他日常工作的情形，他可能也不會主動回報，就只會靜靜的…等待你發現。
像我們工廠是24小時運作，發生問題時可能在晚上，但你得等到早上才發現，說不定就這樣做了一整晚品質有問題的材料。
「為什麼你不處理也不同報？」
「我平常都是這樣做的啊。」
通常發生了也就發生了，只能摸摸鼻子算自己衰小。
為了避免這種事情太常出現，我們都得把「各種可能狀況」的SOP寫出來，最好讓菲律賓員工都不用思考，照著辦就行，這樣可以避免到很多麻煩。
PS.這裡指的是基層員工，我認識不少菲律賓人的反應很棒，很多時候都比我還超前部署。
有點愛找理由
我曾經寫過一篇有點爭議性的文章，內容在是談：菲律賓人有點愛說謊。
其實他們的說謊，很多時候就是在找理由，菲律賓人是真的很愛找理由，可說是世界之最護國神山理由伯。
去了五年，我沒有印象曾聽過菲律賓人承認「我做錯了」，他們永遠都會有五花八門的理由，來解釋出錯的原因。
儘管有些理由根本瞎到爆，一聽就知道是臨時編的，但他們也不介意，反正就是堅決不認錯，一定得東扯西扯，千錯萬錯都是「其他原因惹的禍」，絕對跟他本人的決策無直接相關。
延伸閱讀：不說謊會死？探討菲律賓人的慣性說謊
這一點的解決方式也挺簡單，當你了解他們的這個習性之後，有時候你點破他，他反而就笑笑承認了。
或你也不點破，只是自己心裡知道，大家都有個台階下，他們反而會感激你。因為有時候他們接受不太了公眾指責，這就順勢帶到下一點。
愛面子的天性
從外面看來，大家都會覺得菲律賓人天性樂觀，整天開開心心的，應該很隨和吧。
這樣說也沒錯，大多時候菲律賓人都很隨和，但他們內心的自尊心還是很強，不太能接受公開的指責，因為這會讓他很沒面子。
這可能就可以跟理由伯做結合，因為不想被罵，所以即便再爛的理由也要找，避免這些被罵的場合。
那如果真的罵了會怎樣嗎？
好一點的可能也只會摸摸鼻子，上班搞個怪，糟一點的可能就找個理由請假好幾天，再慘一點的可能就再也不來了，反正基層工作到處都有，我幹嘛待在一個沒面子的地方呢。
所以，如果你真的挺喜歡某個員工，就盡量避免公開指責他吧，你可能會傷到他脆弱的心。
（林北不幹了！）
“Run, Papa, Run!” (CC BY-SA 2.0) by sachac
工作跟生活平衡？
最後一點談的是菲律賓人的工作心態。
對他們來說，工作，沒有那麼重要。外國人常常在強調工作跟生活平衡，菲律賓人則是絕對失衡，但天秤是倒向生活那一邊。
這點可以從哪裡看出來呢？
每次只要發完一筆比較大的獎金之後，隔天請假人數絕對暴增！他覺得我錢就夠花好幾天啦，幹嘛還天天去上班受罪，好好享受一下生活比較重要吧。
我猜菲律賓根本沒有「工作狂」這個詞吧，因為對他們來說，一個熱愛工作的人的評價，絕對比不上一個愛家愛生活的人。
這就不是愛不愛偷懶、有沒有工作倫理的問題，是整體價值觀就跟台灣人的思維很不同，特別是跟「老一輩」的台灣人很不同；他們都喜歡跟菲律賓人吹噓自己多愛工作，一天工作多久也不會累，但在他們眼中看來，你就是個不懂生活的人，完全沒啥好學習與尊敬的。
錢愛賺你去賺，我還有更重要的事情要忙呢。
結語
其實這世界上很多你以爲的勝敗優劣都不存在，大多時候，就只是差異而已；評斷的標準不同，產生的結果就截然不同。
雖然很多人都覺得菲律賓人工作態度不好（老實說我也常常受不了），但對他們來說，工作就只是為了維持生活的一個手段而已，做那麼好要幹嘛呢，你有要給我多一點薪水嗎？
如果你也有經歷過一些受不了的菲律賓人工作風格，歡迎留言告訴我，我也很想多聽聽看。（感覺會很多抱怨啊！！！）
就這樣啦，如果沒什麼事的話，我要去中正紀念堂吃牛嘎糖了，掰掰。
若想每週準時收看各類型營養廢文與限定廢圖，還請按讚追蹤南漂作家粉絲團。
（繼續努力寫新文章）
Photo Credit：modelmanagement.com
